Преимущества и недостатки Email-маркетинга

Преимущества и недостатки Email-маркетинга, стратегии и настройка

Email-маркетинг существует уже четверть века и совершенно не подает признаков замедления.

//

Введение

Email-маркетинг может быть очень экономичным и эффективным способом привлечения клиентов и побуждения их к покупке ваших товаров или услуг. С помощью маркетинга по электронной почте вы можете отправлять релевантные сообщения своим клиентам, сегментируя свой маркетинговый список и подбирая сообщения в соответствии с предпочтениями клиентов. Маркетинг по электронной почте также позволяет реагировать в режиме реального времени на действия клиентов, например, если клиент отказался от транзакции в середине процесса, вы можете отправить ему электронное письмо, чтобы предложить стимул для завершения транзакции.

Ваш Email-маркетинг можно отслеживать и анализировать, чтобы определить, насколько эффективны ваши кампании по электронной почте. Эти данные могут помочь вам определить изменения, которые вы можете внести для повышения эффективности ваших маркетинговых сообщений по электронной почте.

Существуют также юридические аспекты маркетинга по электронной почте, которые вы должны соблюдать, например, защита данных, включая Общее положение о защите данных и Положение о конфиденциальности и электронных коммуникациях.

Что такое Email-маркетинг?

Маркетинг по электронной почте – это когда организация использует электронную почту для продвижения своих товаров или услуг. Это одна из форм прямого маркетинга. Он может быть использован для построения отношений с клиентами. Это один из инструментов онлайн-маркетинга, наряду с другими каналами, такими как социальные сети и реклама с оплатой за клик.

Важность маркетинга по электронной почте

Email-маркетинг – это экономически эффективный способ охвата аудитории. Он может иметь высокий коэффициент конверсии, побуждая пользователей совершить действие на вашем сайте, например, совершить онлайн-покупку. Он быстр и прост в использовании. Крупные и малые предприятия в разных отраслях проводят успешные маркетинговые кампании по электронной почте.

Email-маркетинг позволяет установить прямой контакт с вашей аудиторией. Вам не нужно полагаться на то, что они наткнутся на вашу рекламу. Вы имеете полный контроль над форматом и содержанием ваших сообщений – в отличие от социальных сетей и других онлайн-каналов.

Маркетинг электронной почты поддается измерению. Вы можете использовать показатели успеха для сравнения и оптимизации кампаний. Маркетинговые сообщения по электронной почте легко нацеливать и персонализировать.

Виды маркетинга по электронной почте

Ваш бизнес может отправлять различные виды сообщений по электронной почте для продвижения товаров или услуг. Это могут быть:

  • Приветствие – представление вашего бизнеса новым клиентам или пользователям, которые зарегистрировались на вашем сайте.
  • Информационные бюллетени – могут быть ежемесячными или еженедельными.
  • Сезонные – предлагают продукты, услуги и акции, связанные с такими событиями, как Рождество, День святого Валентина и День матери.
  • Запуск новых продуктов – информирование клиентов о новых продуктах и услугах.
  • Специальные предложения – информируйте свою аудиторию о скидках и ценовых акциях.
  • Брошенная корзина – когда клиент добавляет товар в корзину и не завершает покупку, вы можете отправить ему напоминание по электронной почте. Это можно автоматизировать с помощью вашей платформы электронной коммерции.
  • Повторное привлечение – напоминание клиенту, который давно не совершал покупки или отменил подписку. Вы можете использовать программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для автоматической рассылки таких напоминаний. Это может включать специальные скидки, чтобы заманить клиента обратно.
  • Приглашения на мероприятия – увеличьте посещаемость мероприятий с помощью маркетинга по электронной почте. Можно сделать ссылку на страницу онлайн-регистрации.

Варианты Email-маркетинга

Хотя вы можете отправлять рекламные письма через стандартный почтовый провайдер (например, Outlook или Gmail), но это имеет ряд недостатков. Эти службы не предназначены для отправки массовых писем. Большинство компаний используют специализированные службы маркетинга электронной почты.

Услуги маркетинга электронной почты предлагают ряд преимуществ:

  • Дизайн – службы Email-маркетинга позволяют создавать визуально привлекательные, профессиональные дизайны. Они часто предоставляют шаблоны и удобное программное обеспечение для дизайна.
  • Персонализация и таргетинг – часто можно интегрировать службу маркетинга электронной почты с вашей CRM-системой. Это позволяет легко создавать целевые списки и персонализировать сообщения с помощью имени клиента, или его прошлых покупок.
  • Доставляемость – поставщики услуг email-маркетинга разрабатывают свои услуги таким образом, чтобы снизить риск того, что ваше письмо будет помечено как спам. Это может предотвратить отклонение писем. Если вы используете Outlook или Gmail, ваши письма могут регулярно попадать в папки со спамом, а ваш IP-адрес может быть навсегда занесен в черный список.
  • Оценка – службы маркетинга электронной почты позволяют отслеживать количество отмененных писем, частоту открытия и кликов по электронной почте. Вы можете использовать эту информацию для улучшения будущих кампаний.

Маркетинг ваших товаров или услуг по Email почте может быть быстрым, гибким и экономически эффективным способом привлечения новых клиентов и удержания существующих клиентов путем поощрения повторных посещений веб-сайта.

Email-маркетинг позволяет создавать целевые и персонализированные сообщения. Это может помочь вам построить значимые отношения с вашими клиентами. Он также может улучшить показатели отклика на ваши прямые маркетинговые кампании.

Однако важно не злоупотреблять Email-маркетингом. Получение маркетинговых писем может раздражать людей, если они неактуальны, слишком часты или нежелательны.

Преимущества Email-маркетинга

Преимущества Email-маркетинга

Преимущества Email-маркетинга включают в себя:

  • Экономическая эффективность – затраты на Email-маркетинг могут быть гораздо ниже, чем на многие другие виды маркетинга. Не нужно платить за рекламу, печать или место в СМИ.
  • Основанный на разрешении – ваш маркетинговый список будет состоять из людей, которые активно решили получать от вас сообщения по электронной почте. Клиенты, искренне заинтересованные в ваших товарах и/или услугах, с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашим бизнесом.
  • Гибкий дизайн – вы можете отправлять обычный текст, графику или прикреплять файлы – в зависимости от того, что лучше всего подходит для вашего сообщения. Выбор вариантов оформления дает вам возможность передать свой фирменный стиль.
  • Масштабируемость – Email-маркетинг можно использовать для охвата большой аудитории или небольших целевых списков.
  • Персонализация и сегментация – с помощью Email-маркетинга вы можете персонализировать сообщения. Вы также можете сегментировать свой маркетинговый список, чтобы ваши клиенты получали от вас сообщения, которые им интересны – это поможет повысить их вовлеченность в вашу деятельность.
  • Возможность распространения – людям легко пересылать и делиться вашими материалами по электронной почте, создавая вашу репутацию с помощью “сарафанного радио” или вирусного маркетинга. Это может побудить новых клиентов стать последователями вашего бренда.
  • Конверсия и увеличение продаж – если у вас новая акция, люди могут перейти по ссылке и сразу же последовать вашему призыву “нажать на кнопку”. Маркетинг по электронной почте также эффективен на каждом этапе процесса покупки. Например, вы можете побудить человека выбрать именно ваш продукт, поддерживать отношения с клиентом после совершения сделки, а также стимулировать будущие покупки.
  • Измеримость – вы можете оценить успех кампании с помощью программного обеспечения для веб-аналитики. Вы можете легко протестировать различные копии, тематические письма и дизайн, чтобы увидеть, какие из них наиболее эффективны. Это позволит вам оптимизировать будущие кампании.
  • Бенчмаркинг – вы можете сравнить свои результаты с результатами других компаний в вашей отрасли. Существует множество бесплатных отчетов о сравнительной оценке маркетинга электронной почты – вы найдете их с легкостью в интернете. Данные бенчмаркинга помогут вам оценить и определить приоритетность возможностей для улучшения.
  • Тестируйте перед отправкой – A/B-тестирование тематических строк, призывов к действию, персонализации, копий, изображений и сообщений электронной почты гарантирует максимальную эффективность вашего почтового контента перед отправкой.
  • Менее навязчивый – в отличие от телефонного маркетинга, получатели могут прочитать ваше сообщение в удобное для них время. Клиенты также могут обновить свои предпочтения, если они хотят получать от вас разные сообщения, или отказаться от подписки, если они считают, что больше не хотят получать ваши сообщения по электронной почте.
  • Экологически чистый – Email-маркетинг лучше для окружающей среды, чем прямой маркетинг по почте, поскольку ничего не печатается.
  • Экономия времени – с помощью автоматизации вы можете сделать отправку электронных писем клиентам в зависимости от действий, совершенных ими на вашем сайте – например, отправить приветственное письмо, когда пользователь регистрируется на вашем сайте, или отправить письмо с предложением скидки, если пользователь покидает корзину интернет-магазина. Разработав шаблон, вы можете использовать его для многочисленных кампаний по электронной почте.
  • Маркетинг в реальном времени – с помощью маркетинга по электронной почте вы можете общаться с клиентами в режиме реального времени. Используя автоматизированные триггеры, такие как активность на сайте, недавняя покупка или отказ от корзины, вы можете обратиться к нужной аудитории, в нужное время, в нужном месте и с нужным предложением.
Недостатки Email-маркетинга

Недостатки Email-маркетинга

Некоторые из потенциальных проблем Email-маркетинга включают в себя:

  • Спам – коммерческая электронная почта или “спам” раздражает потребителей. Если ваши сообщения не адресованы нужным людям, получатель может удалить ваше письмо или отказаться от подписки. Вы должны убедиться, что ваш Email-маркетинг соответствует правилам конфиденциальности и защиты данных, и что он правильно направлен на людей, которые хотят его получить. Коэффициент “кликов” для нецелевых электронных писем, скорее всего, будет очень низким.
  • Недоставленные электронные письма – плохо оформленные электронные письма могут быть не доставлены. Письма, в которых используются определенные спамерские ключевые слова, или символы в заголовке темы, или содержании письма, например FREE, КЛИКНИ МЕНЯ, скорее всего, будут отфильтрованы почтовым программным обеспечением и интернет-провайдерами. Если вы не обновляете свои маркетинговые списки, вы можете столкнуться с тем, что неправильные адреса электронной почты не доходят до нужного человека.
  • Проблемы с дизайном – ваша электронная почта должна быть оформлена так, чтобы она отображалась должным образом на различных устройствах и у разных поставщиков услуг электронной почты. Вы можете столкнуться с компромиссом между дизайном и функциональностью. Некоторые люди предпочитают получать электронные письма только в текстовом виде, подумайте, как будет выглядеть ваше сообщение в этом случае.
  • Вопросы размера – файлы должны быть достаточно маленькими, чтобы быстро загружаться. Письма с большим количеством изображений могут загружаться слишком долго, что может разочаровать вашу аудиторию и потерять ее интерес.
  • Ресурсы и навыки – для успешного проведения кампании по Email-маркетингу вы должны быть уверены, что у вас есть подходящие копии, дизайн и маркетинговый список. Если у вас нет времени или навыков, подумайте о том, чтобы передать некоторые из этих элементов на аутсорсинг.

Пять основных элементов Email-маркетинга для успеха вашей кампании

Продвижение ваших товаров или услуг по электронной почте может быть мощной и гибкой формой прямого маркетинга. Вы можете адаптировать свое сообщение к конкретным типам клиентов и их интересам. Вы также можете наладить отношения с клиентами и привлечь новых клиентов с помощью релевантных, четко направленных электронных писем, которые заинтересуют получателей.

  1. Тема письма. Многие люди решают, читать ли письмо, глядя на тему письма в своем почтовом ящике. Тема письма должна быть короткой, в идеале не более 50 символов. Выделите ключевые слова и используйте формулировки, создающие ощущение срочности и предлагающие стимул, например, “Женские купальники – скидка 20% – заканчивается в полночь”.
  2. Сохраняйте актуальность, привлекательность и последовательность. Используйте Email-маркетинг, чтобы рассказать людям о том, что их действительно заинтересует. Вы должны быть просты, снабжать предложения ключевыми словами и персонализировать их, включая имя получателя. Вы можете сегментировать свои маркетинговые списки на основе предпочтений и интересов клиентов, чтобы они получали от вас электронные письма, которые имеют к ним отношение.
  3. Четкий призыв к действию. С самого начала определите, что вы хотите, чтобы клиент сделал, когда откроет ваше письмо. Максимально увеличьте шансы на успешную конверсию, разместив призыв к действию на видном месте и используя язык, побуждающий к действию, например, “Записаться на прием сейчас”.
  4. Отказ от рассылки. По закону вы обязаны предоставить получателям возможность отказаться от получения вашей рассылки. Вы должны иметь опцию “отписаться” в каждом рассылаемом вами издании.
  5. Измеряйте свои кампании. Очень важно отслеживать и измерять эффективность ваших кампаний по электронной почте, чтобы определить, что работает, а что нет в плане содержания, тематической линии, времени выпуска и т.д. Вы должны отслеживать ряд показателей, включая количество открытий, количество переходов по ссылкам и коэффициент конверсии.
Предыдущая

Что нужно учитывать при выборе подхода к SEO, ориентированного на контент

Следующая

Как разработать план маркетинга для бизнес планирования на 2022 год?

Последние от Маркетинг и клиенты